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Orders are shipped by Canada Post and are downloaded several times a day. The goal is to ship product as quickly as possible, however this is a general guideline and is not guaranteed. If you need your order by a specific date, please contact me to be sure I can get it to you in the requested timeline. All items are handcrafted and in some cases customized. Orders are typically shipped within 1-5 days, depending on order volume and stock availability. Please note that these timelines do not include transit time through the carrier. If you have questions regarding availability, please send an email. Please remember that any natural balms and lotions wouldn't enjoy hot summer outdoor mailboxes or frigid winter mailboxes for long periods of time!
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Due to the nature of all-natural products, I cannot assure the purity of merchandise once it has been shipped. For safety and hygiene reasons this merchandise cannot be restocked or resold so I do not accept returns. I know it can be difficult to order new skincare products online and your complete satisfaction is the goal. I truly believe that you will love my products, but if you are unhappy, please let me know by filling in the contact form above. I want you to have a positive experience and will work with you to find a solution if you are not pleased with your purchase.
Order Status
For questions regarding existing orders or item availability, please email at [email protected]
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All information submitted is kept confidential. No personal information is shared, sold or distributed. If you have any questions about this site please use the contact form above.
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Disclaimer
Savonnerie de L'Estrie is not responsible for any individual reaction to any particular ingredient. Each product on this website includes a complete list of ingredients. People with sensitivities to any listed ingredient should not use the product. In case you are in doubt always try an allergy patch test and if at any time irritation occurs, discontinue use of the product. All of the products are offered in good faith but without guarantee. Purchasers will, by their own tests and evaluations, determine suitability of such products for their specific use. We assume no liability for damage and/or injury resulting from the use of products supplied by this company. In no event will we be liable for direct, indirect or consequential damages resulting from loss of use or profits arising out of, or in connection with, the use/suitability of products. While we personally test all products, we cannot make any guarantee that these products will agree with everyone. We reserve the right to refuse service to anyone at any time for any reason. All prices and policies are subject to change without notice.
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Offres D'Expédition
Savonnerie de L'Estrie est heureuse d'offrir LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de $75 et plus! Les commandes sont expédiées par Postes Canada et sont téléchargées plusieurs fois par jour. Notre objectif est de vous expédier le produit le plus rapidement possible, mais cela est une règle générale et nous ne pouvons le garantir. Si vous avez besoin de votre commande à une date précise, s'il-vous-plaît contactez-nous pour être certain que nous pouvons le faire pour vous dans le délai demandé. Tous les articles sont fabriqués à la main et dans certains cas personnalisés. Les colis sont généralement expédiées dans le(s) 1-5 jours, en fonction du volume de la commande et de la disponibilité du matériel. Veuillez noter que ces délais ne comprennent pas le temps de transit par le courrier. Si vous avez des questions concernant nos disponibilités, écrivez-nous.
Politique de Retour
En raison de la nature de nos produits naturels, nous ne pouvons pas assurer la pureté de la marchandise à partir du moment de l'envoi. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène cette marchandise ne peut pas être réapprovisionnée ou revendue, nous sommes alors dans l'impossibilité d'accepter des retours. Nous savons qu'il peut être difficile de commander de nouveaux produits de soins de la peau en ligne et votre satisfaction est notre objectif. Nous croyons sincèrement que vous allez aimer nos produits, mais si vous n'êtes pas satisfait, s'il-vous-plaît, laissez-nous le savoir à [email protected] ou (450) 292-0057. Nous voulons que vous ayez une expérience positive et travailler avec vous si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.
Statut de la Commande
Pour toute question concernant les commandes existantes ou la disponibilité de l'article, s'il-vous-plaît écrivez-nous à [email protected]
Confidentialité et la Sécurité
Nous assurons la confidentialité de vos informations. En aucun cas, nous vendrons ou transmettrons des renseignements confidentiels à un tiers, ni ne communiquerons vos renseignements personnels.
Désistement
Savonnerie de L'Estrie n'est pas responsable de toute réaction individuelle à un ingrédient en particulier. Chaque produit sur notre site comporte une liste complète d'ingrédients. Les personnes hypersensibles à l'un des ingrédients énumérés ne devraient pas utiliser le produit. Dans le cas où vous êtes dans le doute, vous pouvez toujours essayer un patch test d'allergie et si, à tout moment de l'irritation se produit, cessez l'utilisation du produit. Tous nos produits sont offerts de bonne foi mais sans aucune garantie. Les acheteurs, par leurs propres tests et évaluations, pourront déterminer la convenance de ces produits pour leur utilisation spécifique. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages et/ou préjudices résultant de l'utilisation des produits fournis par l'entreprise. En aucun cas nous serons tenus responsables des dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de la perte d'utilisation ou de bénéfices découlant de, ou en relation avec, l'utilisation/la salubrité des produits. Même si nous testons tous les produits, nous ne pouvons pas garantir que ces produits seront conformes pour tous. Nous nous réservons le droit de refuser le service à n'importe qui et ce, à n'importe quel moment sans raison spécifique. Tous les prix et les politiques peuvent être sujets à des changements sans préavis.
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